• "Абоненты" - физические лица, являющиеся клиентами различных Поставщиков услуг (фактически, все жители города).
• "Поставщики услуг" - организации, предоставляющие физическим лицам различные услуги и/или получающие от физических лиц наличные платежи (коммунальные службы, компании электро- и сотовой связи, интернет-провайдеры, пейджинговые компании, страховые компании, налоговые органы, ГИБДД и т.д.).
• "Агенты" - организации, предоставляющие Поставщикам услуг сервис по приему платежей от Абонентов и передачи им информации (банки, почтовые и телеграфные отделения и т.д.).
• "Пункты оплаты" - рабочие места Агентов по приему платежей и предоставлению Абонентам информации.
• "Оператор" - организация, предоставляющая Агентам и Поставщикам услуг информационно-вычислительное обслуживание в Системе. В Иркутске это ЗАО "Иркутский биллинговый центр"
• "Система" - автоматизированная система приема и обработки информации о взаимодействии Абонентов с Поставщиками услуг (Система "Город").
• "Реестр" - данные Поставщика услуг об его Абонентах в определенном формате.
• "Карта" - идентификационная карта Системы, позволяющая однозначно определить плательщика и список услуг, которые он оплачивает (может не использоваться).

Структура Системы

Имеется сеть Пунктов оплаты, в которых Абоненты (т.е. жители города) производят оплату услуг и получают информацию о своем взаимодействии с Поставщиками услуг (или о начислениях и платежах - в случае коммунальных служб). Пункты оплаты при работе используют доступ on-line к центральному серверу системы.

Оператор получает информацию от Поставщиков услуг (в режиме off-line по модемной связи) и в конце дня передает им информацию о совершенных в Пунктах оплаты платежах и операциях (электронные реестры)

Общая схема работы Системы выглядит следующим образом:

Программное обеспечение Системы представляет собой единство следующих модулей:

программное обеспечение технологического ядра Системы "Город":

центральный сервер - учетная система, основу которой составляют учетные лицевые счета абонентов и поставщиков услуг, информация на которых изменяется в результате обмена информацией с Поставщиками услуг и Пунктами оплаты. В качестве основной СУБД используется Oracle Server for Solaris,
АРМ "Администратор" - администрирование базы данных,
АРМ "Бухгалтер" - настройка Системы, заведение Агентов и Поставщиков услуг,
АРМ "Администратор почтового сервера".

программное обеспечение, устанавливаемое на рабочее место в Пунктах оплаты:

АРМ "Оператор-кассир" - прием платежей и формирование кассовых отчетов, интеграция с кассовым аппаратом,
АРМ "Формирование отчетов" - формирование отчетов по принятым платежам,
АРМ "Касса" - для банков, где формирование квитанции и фактический прием наличных денег разнесены на 2 операции,
АРМ "Смена пароля" - смена пароля пользователям.

программное обеспечение Поставщика услуг:

АРМ "Обмен реестрами" - почтовая программа, позволяющая обмениваться данными с центральным сервером Системы,
АРМ "Off-line расширенный просмотр реестров" - просмотр совершенных в пользу Поставщика услуг платежей с возможностью сортировки по различным критериям (Агентам, датам, группам и т.п.).

Центром внедрения данного проекта в Иркутске выступает компания ЗАО "Региональный центр системной интеграции "Сиброн", которой в декабре 2003 г. подписан договор на приобретение программного обеспечения и соглашение с разработчиком программного обеспечения Системы "Город" об условиях совместной работы.

Центр отвечает за всю юридическую сторону проекта - заключение с Поставщиками услуг и Агентами договоров на присоединение к Системе "Город", т.е. на выполнение работ по сбору платежей от населения за потребляемые услуги.

Роль Центра заключается в обеспечении целостности системы, прежде всего, в установке и обслуживании технологического ядра системы, инсталляции программного обеспечения по cбору платежей у Агентов, обучении пользованию Системой операционистов в Пунктах оплаты, а также в сопровождении ее работы. Центр берет на себя обязательства по выполнению необходимых доработок Системы.